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Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.

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Objetivo: 

Satisfacer y atender las necesidades de nuestros clientes internos, externos y prospectos, asegurando el cumplimiento de la oferta de servicio, así como ofrecer soluciones ante oportunidades que se puedan presentar durante el proceso de entrega; interacturando siempre bajo el Modelo de Servicio Dawn para generar experiencias satisfactorias y únicas.

Vacante temporal por 3 meses (cubrir maternidad) 

Responsabilidades del puesto:

-Ingreso de órdenes de compra de los clientes en sistema SAP (recibidos vía transmisión electrónica, correo y vía telefónica).

-Generar los reportes de ordenes abiertas requeridos para cada uno de los clientes asignados.

-Comunicación de riesgos de producto a las áreas de CPFR, Demanda y Planeación para asegurar inventarios vs las ordenes de compra colocadas.

-Coordinación de trámite de citas de clientes, así como con el área de Logística para la programación de embarques.

-Resolución de problemas ante oportunidades que se presenten durante la operación de los embarque

-Seguimiento y contacto de los prospectos recibidos por medio de página web o vía telefónica para su correcta canalización con el equipo Comercial  o Distribuidores.

-Emisión de notas de crédito por quejas aprobadas en el CRM (Sales Force).

-Coordinación de sesiones de negocios con Clientes para revisión de indicadores y niveles de servicio.

-Comunicación y monitoreo directo con el área de tráfico para garantizar el cumplimiento de la oferta de servicio en las entregas.

-Generación de los Planes de acción en conjunto con las áreas involucradas para la mejora del KPI de nivel de servicio.

Educacion: 

-Carrera(s): Lic. En Administración de Empresas, Negocios internacionales, Logística ó afin. (carrera terminada)

-Inglés 50%

Áreas de Experiencia:

-Experiencia en área de Servicio a Clientes  (12 meses) -

Conociimientos: 

-Manejo de paquete Office -

-Manejo de ERP (SAP) -

- Distribución y Embarques 

Competencias:

- Colaboración y Trabajo en Equipo

- Proactivo

- Trabajo bajo presión

Ubicacion 

<span 72="" light="">Arbolitos Manzana 001, Texcacoa, 54605 Tepotzotlán, Méx. (centro de distribucion)

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An Equal Opportunity Employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.

Requisition ID: 36988