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Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.

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Customer Service & Export Coordinator

Objetivo:

Gestionar función de customer service para clientes de exportación mediante la administración de órdenes, coordinación de ejecución en tiempo y forma de los embarques, comunicación con area de operaciones de Norteamérica y con equipos de soporte así como el cumplimiento de objetivos y métricas del area.

Actividades:

• Atencion al cliente desde su orden de compra hasta la entrega de su producto.
• Seguimiento de ordenes de los clentes asegurando en todos los prcoesos el cumplimiento de su orden completa
• Gestionar las solicitudes de clientes de la región  de norteamerica (EU)
• Monitoreo a la ejecución de logística internacional entre el cliente y el area de trafico
• Gestión de relación y comunicación entre equipo de operaciones, equipo comercial y clientes
• Evaluación de riesgos operativos en ejecución de logística internacional 
• Monitoreo y cumplimiento de indicadores/métricas del area
• Evaluar y proponer mejoras a procesos aplicables a la gestión comercial y operativa entre Norteamerica y comercial (operaciones, calidad, demanda, etc)

Educación:

Lic. titulado en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales con enfoque en Comercio Exterior y Aduanas o  Afín.

Experiencia:

Al menos 3 años de experiencia en areas de atención a clientes, administración de órdenes y logística internacional.

Idiomas:

Inglés conversacional y de negocios indispensable 

Sistemas operativos:

Uso de SAP y paquete Office, manejo intermedio de Excel. 

Competencias:

• Actitud de servicio
• Enfoque en el cliente
• Comunicación efectiva
• Proactividad 
• Administración y organización

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An Equal Opportunity Employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.

Requisition ID: 36559