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Job Title:  Help Desk Staff

Facility:  Monterrey Manufacturing Plant
Location: 

Santa Catarina, Nuevo León, Mexico

Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.

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Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.

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OBJETIVO: Asegurar el buen funcionamiento de la tecnología y comunicaciones de la empresa, mediante la asistencia a los usuarios, a fin de evitar pérdidas en tiempos y costos para la Organización. 

 

ESCOLARIDAD.: Carrera(s): Licenciado en Tecnologías de información, Ingeniero administrador de sistemas, Telecomunicaciones

 

CONOCIMIENTOS: 

  • Experiencia en Tecnologías de Información y/o administración de sistemas (1 año)
  • Experiencia en Soporte Técnico (1 año)
  • Experiencia en atención al cliente (1 año)
  • Experiencia en redes y telecomunicaciones (1 año)

 

Ingles intermedio 

 

ACTIVIDADES:

  • Dar asistencia a usuarios, a fin de garantizar el buen funcionamiento del equipo de cómputo y dar enfoque de solución de problemas. 
  • Administrar y dar mantenimiento a infraestructura y aplicaciones, a fin de garantizar el buen funcionamiento de estas y su información adecuada y disponible. 
  • Administrar la requisición y validación de compra de periféricos y consumibles, a fin de garantizar un suministro adecuado del equipo de cómputo. 
  • Recibir, dar seguimiento y solución a tickets generados por los usuarios, a fin de garantizar un servicio dentro de los estándares de la compañía. 
  • Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y ciberseguridad, a fin de que puedan darle el mejor uso a los recursos tecnológicos de la organización.
  • Coordinar y ejecutar proyectos de renovación de hardware y software en diferentes ubicaciones de LATAM. Ejecutar proyectos globales de TI.

 

 

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An Equal Opportunity Employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.

 

Requisition ID: 35945

An Equal Opportunity Employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

Date:  Jul 16, 2024

If you need accommodation for any part of the employment process because of a disability, please send an email to careers@dawnfoods.com.

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